Política de Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Errou o tamanho ou quer trocar a cor do seu tênis? Aqui explicamos o processo operacional de troca por numeração ou cor — passo a passo, sem enrolação. Para prazo de arrependimento e garantia contra defeito de fabricação, consulte nossos Termos de Uso.
1. Prazo para solicitar
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para abrir o pedido de troca por tamanho ou cor, enviando um e-mail para contato@tenisdecorrida.com.br com o número do pedido.
2. Estado exigido do produto
O tênis precisa estar sem uso, sem marcas de solado em piso externo, com etiquetas originais intactas e acondicionado na caixa original, dentro da embalagem de envio sempre que possível. Produto usado em treino ou prova não é aceito para troca.
3. Como solicitar
- Envie e-mail para contato@tenisdecorrida.com.br informando pedido, modelo e o novo tamanho/cor desejado.
- Nossa equipe confirma disponibilidade em estoque e envia o código de postagem de retorno.
- Você despacha o produto na transportadora indicada.
4. Frete de devolução
Em trocas por escolha do cliente (numeração ou cor), o frete de envio do produto de volta é por conta do comprador. Caso o erro tenha sido nosso — modelo, cor ou tamanho divergente do pedido — o frete de retorno é integralmente custeado pela loja.
5. Prazo para receber o produto novo
Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o novo par é separado e despachado. O prazo de entrega é o mesmo calculado dinamicamente no checkout, conforme CEP e transportadora, contando a partir da postagem. O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o novo tênis sai do nosso centro de distribuição.
6. Atendimento
Dúvidas sobre sua troca: contato@tenisdecorrida.com.br ou (31) 99092-9420, de segunda a sexta, das 9h às 18h. Tênis de Corrida — Caetech Informática e Marketing Digital, CNPJ 52.855.899/0001-28, Avenida Carlos Cruz, nº 293, Caeté – MG, CEP 34800-000.