Garantia dos Produtos

Garantia dos Produtos

Corredor sério sabe: tênis é equipamento técnico, não acessório de moda. Por isso, na Tênis de Corrida, tratamos garantia com a mesma precisão que você trata seu pace. Aqui você encontra exatamente o que está coberto, o que não está, e o caminho mais rápido para resolver qualquer questão de fabricação.

1. Garantia Legal

Todo produto vendido pela Tênis de Corrida possui garantia legal de 90 dias corridos, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, contados a partir da data de recebimento. Esse prazo cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

2. O que a garantia cobre

  • Falhas de colagem ou costura de origem industrial;
  • Descolamento de solado sem relação com uso;
  • Defeitos em materiais, cadarços, entressolas ou componentes técnicos entregues com falha de fábrica;
  • Qualquer não conformidade que comprometa o funcionamento do calçado desde a entrega.

3. O que a garantia NÃO cobre

  • Desgaste natural do solado e da entressola pelo uso em treinos e provas;
  • Uso do tênis fora da finalidade indicada (ex.: modelo de asfalto usado em trail pesado);
  • Danos por armazenamento inadequado, exposição a sol/calor excessivo ou umidade;
  • Mau uso, lavagem incorreta ou alterações feitas pelo cliente no produto.

Corredores de alta quilometragem devem considerar que a vida útil de um tênis está diretamente ligada ao volume de treino, tipo de pisada e superfície utilizada — isso é desgaste esperado, não defeito.

4. Como acionar a garantia

  1. Envie um e-mail para contato@tenisdecorrida.com.br com número do pedido, fotos do defeito e descrição do uso;
  2. Nossa equipe técnica avalia o caso e retorna com o próximo passo (troca, reparo ou reembolso);
  3. Se aprovado, o reembolso é processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, pelo telefone (31) 99092-9420 ou pelo e-mail acima.

5. Identificação da Empresa

Tênis de Corrida é marca de Caetech Informática e Marketing Digital, CNPJ 52.855.899/0001-28, com sede na Avenida Carlos Cruz, nº 293, Caeté – Minas Gerais, CEP 34800-000.