Central de Ajuda

Você treina com dados, pace e planilha na mão -- então não vamos enrolar. Esta página organiza os assuntos mais comuns por categoria, para você resolver sua questão sem depender de atendimento humano. Se não encontrar o que precisa aqui, fale direto com a gente.

1. Trocas e Devoluções

Recebeu o tênis e não é o que esperava? Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar (CDC art. 49). Se o produto apresentar defeito de fabricação, a garantia legal é de 90 dias (CDC art. 26) para troca ou reembolso. Após recebermos o produto devolvido, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Prazos de Envio e Entrega

Assim que o pagamento é aprovado, seu pedido entra em processamento (separação, conferência técnica e postagem). O prazo estimado de entrega é calculado pela transportadora e exibido no checkout logo depois que você digita o CEP -- por isso não trabalhamos com prazo fixo divulgado fora dali. Importante: o prazo só começa a contar após a aprovação do pagamento, e pagamentos via boleto podem levar alguns dias úteis para compensar. Assim que o pedido é despachado, o código de rastreio chega no seu e-mail.

3. Tamanhos e Numeração

Corredor sério sabe que numeração de tênis de performance varia por modelo, drop e fabricante. Consulte a tabela de medidas de cada produto na própria página do item antes de finalizar a compra, para evitar troca por erro de numeração.

4. Pagamento

Dúvidas sobre formas de pagamento aceitas, parcelamento ou status de aprovação devem ser tratadas diretamente com nosso atendimento, pelos canais abaixo.

5. Privacidade e Dados (LGPD)

Coletamos dados de cadastro, do pedido e de navegação para operar a loja. Não vendemos seus dados a terceiros. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, conforme a Lei 13.709/2018.

6. Fale Conosco

• E-mail: contato@tenisdecorrida.com.br
• Telefone: (31) 99092-9420
• Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h

Tênis de Corrida é operado por Caetech Informática e Marketing Digital (Edluan Perry Alexandre Soares), CNPJ 52.855.899/0001-28, com endereço na Avenida Carlos Cruz, nº 293, Caeté – Minas Gerais, CEP 34800-000.